Yleiset toimitusehdot

lhuodatin.fi on Tmi LH Suodattimen ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Tmi LH Suodatin (Y:2045537-9). Tmi LH Suodatin ylläpitää ja vastaa lhsuodatin.fi kauppapaikkaa. Seuraavia ehtoja sovelletaan Tmi LH Suodattimen ja sen asiakkaiden välillä tapahtuvassa kaupassa.

1. Tmi LH Suodatin myy tuotteita kuluttajille sekä yrityksille ja organisaatioille, jotka hankkivat kauppatavaran yksityiseen tai ammatilliseen käyttöön Suomessa.
2. Tmi LH Suodatin pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät lhsuodatin.fi sivuilla.
3. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
4. Tmi LH Suodattimen yhteystiedot löytyvät täydellisinä osoitteesta www.lhsuodatin.fi
5. Tmi LH Suodattimen ylläpitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
6. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Tmi LH Suodattimen järjestelmään. Tmi LH Suodattimen vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan perumiseen, ja kauppahinnan mahdolliseen palauttamiseen.
7. Kuluttajakauppasuhteessa noudatetaan voimassa olevia Suomen ja Euroopan Unionin määrittelemiä kuluttajakauppaan ja etämyyntiin liittyviä lakeja. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä kuluttajansuojalaissa on määrätty.
8. Asiakkaan on reklamoidessaan tavaran virheestä tai palauttaessaan tuotteen esitettävä ostotodistus, kuitti tai muutoin todistettavasti osoitettava, että kyseinen tuote on ostettu Tmi LH Suodattimelta asiakkaan esittämänä ajankohtana. Tmi LH Suodatin pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
9. Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu.
10. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.
11. Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä lhsuodatin.fi:stä tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.
12. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä,  tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
13. Tmi LH Suodatin myy ammattikäyttöön tarkoitettuja tuotteita myös kuluttajille, mutta tuotteet toimitetaan samoilla kauppaehdoilla kaikille asiakkaille. Tuotteiden asentaminen, käyttöönotto ja käyttäminen vaativat oman alansa ammattiosaamista.
14. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkaiden vaatimukset ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus, postiosoite,  puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
15. Verkkosivuilla ilmoitetut toimitusaika-arviot ovat Tmi LH Suodattimen ja valmistajan sopimia viitteellisiä aikoja joihin pyritään, mutta niihin voivat vaikuttaa kolmannen osapuolen toimitusajat.
16. Jos kaupan kohteena on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.
17. Tmi LH Suodatin ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono tai toimitus viivästyy Tmi LH Suodattimesta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen.
18. Valmiit tilaukset lähetetään kuljetukseen keskimäärin 2-5 työpäivän käsittelyajalla. Kuljetusaika on täysin riippuvainen kuljettavasta yrityksestä, eikä Tmi LH Suodatin ole siitä millään tavalla vastuussa. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
19. Postiennakko peritään poikkeuksetta postiennakkotilauksissa.
20. Tmi LH Suodatin myöntää tuotteelleen 14 vuorokauden palautusoikeuden seuraavin ehdoin: Ostetun tuotteen tulee olla käyttämätön. Tuotteen tulee olla  kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti palautuskelpoinen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tmi LH Suodatin myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
21. Tmi LH Suodattimen työntekijöillä on oikeus tehdä erillisiä kirjallisia sopimuksia asiakkaiden kanssa poikkeavista palautusehdoista. Tiedot tulee selvästi kirjata kuitille.
22. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.
23. Asiakaspalautukset ja huoltotoimitukset toimitetaan aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Toimitusmuotona on käytettävä pakettia, koska kirjeille ei ole olemassa lähetysseurantaa.
24. Tmi LH Suodattimen maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Tmi LH Suodattimeen ennen Suomen tai ulkomaan palautuksia/ huoltotoimituksia.
25. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
26. Palautuksen tai huoltotoimituksen mukaan tulee toimittaa täydellinen selostus tuotteen palautus syystä tai huollon tarpeesta.
27. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tmi LH Suodatin suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka valmistaja on suunnitellut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen.
28. Tmi LH Suodatin ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
29. Tmi LH Suodatin pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Tmi LH Suodattimen käsittely- ja postituskulut.
30. Tmi LH Suodatin pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamiseen on varattava aina 3-7 arkipäivää.
31. Tmi LH Suodatin ohjaa asiakkaansa ottamaan suoraan yhteyden valmistajaan tai tämän valtuuttamaan huoltoliikkeeseen, jos tästä voidaan katsoa olevan etua asiakkaalle. Kuluttajalla on myös mahdollisuus toimittaa tuote Tmi LH Suodattimen kautta huoltoon. Tmi LH Suodatin katsoo, että asiakas tiedostaa toimittaessaan tuotteen huoltomme kautta korjattavaksi, että huoltoaika on logistiikkaan kuluvan ajan verran pidempi.
32. Suomessa suoritettava huoltoprosessi pyritään hoitamaan 10-15 arkipäivän kuluessa.
33. Tmi LH Suodatin ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Tmi LH Suodattimella sekä valmistajalla myös kaupan perumisen yhteydessä.
34. Tmi LH Suodatin pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huoltoyhtiön kulut, Tmi LH Suodattimen käsittelykulut ja logistiset kustannukset.
35. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
36. Huoltomme säilyttää tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkaalle huollon/työn valmistumisesta toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)
37. Tmi LH Suodatin käsittelee ainoastaan kirjallisen reklamaation, joka voidaan toimittaa joko sähköpostilla tai kirjeenä vapaamuotoisena.
38. Tmi LH Suodattimen ja sen yritys- ja julkishallintoasiakkaiden kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
39. Yritysasiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa. Vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus, postiosoite,  puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
40. Yrityksillä, julkishallinnolla ja yhteisöillä on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta.
41. Asiakkuuden hallinnassa sovelletaan mitä tietosuojalaissa on määritelty. Asiakasrekisteri- ja tilaustietoja ei luovuteta kuin tunnistetulle asiakkaalle.
42. Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja  tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa. Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat.
43. Tmi LH Suodatin ei myy tuotteitaan jälleenmyyjille ilman erillistä sopimusta, jotka laaditaan ainoastaan kirjallisesti Tmi LH Suodattimen johdon kanssa.
44. Tmi LH Suodatin ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Tmi LH Suodattimen korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
45. Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
46. Tuotetiedoissa oleva paino perustuu arvioon.
47. Tmi LH Suodatin toimittaa verkkokaupasta tilatut tuotteet laskulla, 7 pv netto maksuehdolla. Kuitenkin aina enintään kahdenkymmenen (20) euron ostoksesta.
48. Yli kahdenkymmenen (20) euron ostokset toimitetaan aina postiennakolla.